Политика конфиденциальности

Premavista Solutions S.L. («Premavista», «мы», «нас») обязуется защищать конфиденциальность посетителей нашего сайта и клиентов, пользующихся нашими услугами. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 («GDPR») и Органическим законом Испании 3/2018 о защите персональных данных и гарантии цифровых прав («LOPDGDD»).

1. Контролёр данных

Контролёром данных, ответственным за ваши персональные данные, является:

Premavista Solutions S.L.
Марбелья, Малага, Испания
E-mail: [email protected]
Телефон: +34 603 428 362

2. Данные, которые мы собираем

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Контактная информация: имя, адрес электронной почты, номер телефона и предпочитаемый язык, которые вы указываете в контактной форме или при обращении к нам.
• Информация о недвижимости: сведения о вашей недвижимости, её расположении и истории аренды, которые вы сообщаете нам при оценке.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы и источник перехода; эти данные собираются автоматически с помощью файлов cookie и инструментов аналитики.
• Данные гостей: если вы останавливаетесь в доме под нашим управлением, данные, которых требует испанский закон для регистрации путешественников, и, только с вашего согласия, ваши контактные данные для предложений на будущие поездки (см. раздел 8).

3. Как мы используем ваши данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:

• Для ответа на ваши запросы и предоставления оценок по управлению арендой.
• Для оказания наших услуг по управлению недвижимостью по договору.
• Для отправки сервисных сообщений (например, ежемесячных отчётов о результатах).
• Для улучшения сайта и удобства пользователей с помощью обезличенной аналитики.
• Для выполнения юридических обязательств в соответствии с испанским и европейским законодательством.

4. Правовое основание для обработки

Мы обрабатываем ваши данные на основании одного или нескольких из следующих правовых оснований:

• Согласие: при отправке контактной формы или принятии файлов cookie.
• Договорная необходимость: когда обработка необходима для оказания наших услуг.
• Законный интерес: для улучшения сайта и защиты нашего бизнеса.
• Юридическое обязательство: для соблюдения испанских налоговых, бухгалтерских и нормативных требований.

5. Передача данных

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать ваши данные:

• Поставщикам услуг: таким как Formspree (обработка форм), Google Analytics (аналитика сайта), Google Ads (оценка того, какая реклама привела к заявке, только с вашего согласия на cookie) и хостинг-провайдерам; со всеми заключены соглашения об обработке данных.
• Платформам бронирования: Airbnb и Booking.com, по мере необходимости для управления вашими объявлениями.
• Государственным органам: когда это требуется по закону или для защиты наших законных прав.

6. Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie, чтобы им было удобнее пользоваться, и для анализа посещаемости. При первом посещении сайта баннер cookie запросит ваше согласие. Вы можете изменить свои предпочтения в отношении cookie в любое время, очистив данные браузера. Если вы даёте согласие, мы также используем cookie Google Ads, чтобы понять, привёл ли переход по нашей рекламе к заявке; для показа персонализированной рекламы мы их не используем. Если вы отказываетесь, cookie аналитики и рекламы не устанавливаются. Подробнее см. наш баннер согласия на cookie.

7. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только столько времени, сколько необходимо для выполнения целей, для которых они были собраны. Данные контактных форм хранятся до 24 месяцев. Данные клиентов хранятся в течение всего периода наших деловых отношений и до 5 лет после этого для юридических и бухгалтерских целей.

8. Гости в домах под нашим управлением

Регистрация путешественников. Испанский закон (Real Decreto 933/2021) обязывает нас регистрировать каждого гостя в Министерстве внутренних дел (SES Hospedajes). Данные, которые вы вводите в нашу регистрационную форму, используются только для выполнения этой обязанности: они передаются в Министерство внутренних дел, хранятся 3 года, как того требует закон, а затем удаляются. Правовое основание: выполнение юридической обязанности.

Предложения на будущие поездки (по желанию). В конце регистрационной формы вы можете согласиться получать предложения на будущие поездки. Отмечать это поле для регистрации никогда не обязательно. Только если вы его отметите, мы сохраняем ваше имя, адрес электронной почты, страну, язык, а также дом и дату вашего проживания отдельно от регистрационных данных, чтобы присылать вам предложения не чаще нескольких раз в год. Правовое основание: ваше согласие; мы фиксируем, когда вы его дали и с каким текстом согласились.

Вы можете отозвать согласие в любой момент по ссылке для отписки в каждом письме или написав на [email protected]. После отписки мы сразу прекращаем рассылку и храним только ваш адрес с пометкой об отписке, чтобы никогда не добавить вас повторно без вашего согласия. Мы никогда не продаём и не передаём этот список. Ваши данные удаляются, если вы не останавливались у нас 3 года.

9. Ваши права

В соответствии с GDPR вы имеете право:

• Получить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас.
• Исправить неточные или неполные данные.
• Запросить удаление ваших данных («право на забвение»).
• Ограничить обработку или возразить против неё.
• На переносимость данных: получить свои данные в структурированном машиночитаемом формате.
• Отозвать согласие в любое время.

Для реализации любого из этих прав напишите нам по адресу [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней.

10. Международные передачи

Некоторые из наших поставщиков услуг могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). В таких случаях мы обеспечиваем наличие соответствующих гарантий, таких как Стандартные договорные условия, утверждённые Европейской комиссией.

11. Безопасность

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, потери или неправомерного использования.

12. Жалобы

Если вы считаете, что ваши права на защиту данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) по адресу www.aepd.es.

13. Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с обновлённой датой «Последнее обновление».